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2007/08/12

ラップトップの電池

Img_6160 ・プロがヤフオクで売ってるのが多くなりましたが、先日、山形の株式会社データ・ポイントというところからラップトップの電池を買いました。ものが送られてきて取り付けてみると1時間持ちません。正直に伝えると、送り返してください。とのことで送り返すとテストして悪いことがわかったので返金か代替品発送か、どうしますかとメール。代替品でテストしたのを送ってもらうことにした。返送にかかった費用は支払いますとのこと。メールも丁寧でこんなところもあるんだと思わず嬉しくなりました。売れればよい、儲かればよい、ではないのだ。こういう会社はのびますね。失敗して顧客満足を得ているわけです。パソコン関連の販売会社は多分すごい数があると思う、ここの社長は社員に生き残るのは顧客満足を得ることだと教育しているのだと思う。パーフェクトな対応でした。

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